“字跡工整、語言樸實，卻字字句句暖到心坎里！”近日，集團(tuán)旗下公交運(yùn)輸公司調(diào)度室內(nèi)，一封來自乘客的手寫表揚(yáng)信，成為春日里最動人的“禮物”。兩頁泛黃的信箋上，沒有華麗辭藻，只有對綿竹至德陽客運(yùn)班線駕駛員李臘的真摯贊許，寥寥數(shù)語，卻串聯(lián)起一段關(guān)于責(zé)任與溫暖的旅途故事。
這封特殊的表揚(yáng)信，源自一位常往返于綿竹與德陽的乘客。信中寫道：“他在行車過程中注意力高度集中，緊盯前方路況,心無旁騖,全神貫注.這份對駕駛工作的專注與嚴(yán)謹(jǐn),讓每一位前排乘客都能感受到，也打心底覺得踏實放心?！边@份樸素的肯定，讓李臘既意外又感動：“只是做了分內(nèi)事，沒想到乘客會記在心里，還專門寫了信來表揚(yáng)。”李師傅撓著頭笑道。
作為一名退伍軍人，李臘將部隊“嚴(yán)謹(jǐn)擔(dān)當(dāng)”的優(yōu)良作風(fēng)，完全融入了客運(yùn)駕駛的日常。自加入仟坤公交運(yùn)輸以來，他始終把“乘客平安”放在首位，握穩(wěn)方向盤、守好安全線，成為他不變的堅守。公司組織的安全培訓(xùn)、技能考核，他次次全勤參與、名列前茅；應(yīng)急演練中，規(guī)范利落的處置流程多次被當(dāng)作示范案例，總結(jié)的防御性駕駛技巧更是被納入公司培訓(xùn)教材，成為同事們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
日常工作中，李臘的“貼心”藏在細(xì)節(jié)里：遇到雨天，他會放慢車速避免濺水；看到乘客拎著重物，主動上前搭把手；對老年乘客，耐心講解途經(jīng)路線和乘車注意事項……沒有驚天動地的壯舉，只有日復(fù)一日的認(rèn)真，提前到崗檢查車輛、平穩(wěn)駕駛?cè)滩患痹?、?xì)致服務(wù)每一位乘客，正是這份平凡中的堅守，讓他贏得了乘客的口碑，也讓“仟坤公交運(yùn)輸”的溫暖形象深入人心。
“以前在部隊，守護(hù)的是家國平安；現(xiàn)在握起方向盤，守護(hù)的就是一車人的旅途平安?！闭劶拔磥恚钆D眼神堅定，“乘客的肯定是最大的動力，我會一直把安全刻在心上、把責(zé)任扛在肩上，不辜負(fù)這份信任?！?/span>
一封手寫表揚(yáng)信，不僅是對一名駕駛員的認(rèn)可，更是對集團(tuán)服務(wù)理念的最好印證。一直以來，集團(tuán)秉持“安全為本、服務(wù)至上”的初心，深耕民生出行領(lǐng)域，培育了一批像李臘這樣愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的一線員工。目前，這封飽含心意的表揚(yáng)信已被公司永久收藏，李臘的“防御性駕駛經(jīng)驗”“文明服務(wù)規(guī)范”也已整理成系統(tǒng)教學(xué)素材，通過線上課程、線下分享會等形式，在全體駕駛員中推廣學(xué)習(xí)，讓“榜樣力量”轉(zhuǎn)化為全員服務(wù)動力。
平凡崗位見初心，細(xì)微之處顯溫情。李臘用樸素的行動，詮釋了仟坤人“責(zé)任在肩、溫暖同行”的底色。未來，仟坤集團(tuán)將繼續(xù)以榜樣為引領(lǐng)，深耕服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化安全保障，讓每一次出行都有安心相伴，每一段旅途都有溫暖護(hù)航，用點(diǎn)滴行動傳遞行業(yè)正能量，書寫民生服務(wù)的暖心篇章。
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